Política de Privacidade

A Exclusive-One I.A é uma plataforma de inteligência artificial aplicada ao atendimento, qualificação de leads, agendamento e gestão comercial, oferecida como um produto BY EXCLUSIVE DAY.

Controladora dos dados: EXCLUSIVE DAY LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.432.166/0001-88, com sede em Rua Padre Carapuceiro, 968, Sala 301, Edf. Empresarial Janete Costa, Boa Viagem, Recife/PE, CEP 51.020-280.

Contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: suporte@exclusiveday.com.br .

Coletamos apenas os dados necessários ao funcionamento dos serviços. Dependendo de como você utiliza o aplicativo, podemos tratar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone, quando informados por você ou pela empresa que contratou a plataforma.
• Dados de autenticação e conta: credenciais de acesso (senha armazenada de forma cifrada), identificadores de conta, registros de login e preferências da conta.
• Dados fornecidos voluntariamente: mensagens, formulários, solicitações de contato, informações de atendimento e quaisquer conteúdos que você envie por meio da plataforma.
• Dados técnicos: modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, idioma, endereço IP, data e hora de acesso e logs de erro, quando aplicável.
• Dados de uso: funcionalidades acessadas, ações realizadas na plataforma (como movimentação de contatos em etapas, envios e agendamentos) e métricas agregadas de desempenho.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis nem dados de menores de idade. Caso identifiquemos esse tipo de informação sem base legal adequada, ela será eliminada.

• Funcionamento e prestação dos serviços contratados.
• Autenticação, controle de acesso e segurança das contas.
• Suporte ao usuário e resposta a solicitações.
• Melhoria contínua do aplicativo, correção de falhas e desenvolvimento de novas funcionalidades.
• Prevenção de fraudes, abusos e uso indevido da plataforma.
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de exercício regular de direitos.

Os dados são tratados exclusivamente para as finalidades acima, respeitando os princípios de finalidade, necessidade e transparência previstos na LGPD.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com fornecedores e serviços terceirizados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, tais como provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem, serviços de autenticação, envio de notificações e mensagens, ferramentas de analytics e APIs de comunicação integradas ao produto.

Esses terceiros podem processar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade, sempre limitados às finalidades da prestação do serviço. Compartilhamentos adicionais poderão ocorrer por determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e armazenamento de senhas de forma cifrada.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da legislação.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo exigido por obrigação legal, contratual ou regulatória.

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, envie um pedido para suporte@exclusiveday.com.br informando o e-mail cadastrado. A solicitação será processada em prazo razoável, salvo quando a manutenção dos dados for obrigatória por lei. Dados de logs poderão ser mantidos de forma anonimizada para fins estatísticos e de segurança.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação aplicável.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@exclusiveday.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Na versão web da plataforma podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes (como armazenamento local) para manter a sessão autenticada, lembrar preferências e medir o uso das páginas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais habituais de contato.

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para suporte@exclusiveday.com.br.

Consulte também nossos Termos de Uso.